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标题: 10大主流豪华品牌售后服务政策大对比
鼾咍
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10大主流豪华品牌售后服务政策大对比

<p>10大主流豪华品牌售后服务政策大对比</p>
<p>2013-8-7 9:42:02 来源:通社 编辑:李林戎 我要评论</p>
<p>字号:T|T</p>
<p>售后服务是衡量厂商的重要项目之一,对于豪华品牌更是如此。目前一些豪华品牌为用户提供了多种售后服务,其中包括在异地驾车出现故障时,一些豪华厂商会提供免费5星级酒店住宿等。下面通社就与大家一起对比包括奔驰、宝马和凯迪拉克在内的10大主流豪华品牌售后服务政策,看看各大豪华品牌为用户提供了怎样的人性化服务。</p>
<p>1.保修期限情况</p>
<p>目前十大豪华厂商均提北京那家医院专治白癜风供两年以上的保修限期政策,其中凯迪拉克提供了五年或15万公里位列十大品牌常规动力车型保养期限之首,而雷克萨斯则提供了四年15万公里的保修期限,不过该品牌旗下混动车型则为6年或15万公里,电池则为10年或25万公里的保修期限。保养作为用车的主要消费项目之一,豪华车型更是较其它品牌旗下产品费用更多,因此其也成为了一项重要的对比项目,在十大豪华品牌中,仅有讴歌、雷克萨斯、英菲尼迪、凯迪拉克和奥迪五大品牌官方提供了免费保养次数,其中讴歌旗下车型在保修期限内,每行驶5000公里提供一次免费保养,雷克萨斯和英菲尼迪则均为车辆每行驶1万公里,赠送一次保养,最多分别为15次和10次,而凯迪拉克和奥迪分别赠送4次和1次保养。</p>
<p>在道路救援方面,十大豪华品牌均提供了现场救援,以在用户车辆出现故障时,帮助车主尽快将故障车修好,同时多家豪华厂商均提供免费救援项目以及免费拖车,而救援期限一般均与本品牌保修期限一直,不过奔驰和沃尔沃等品牌则略有不同,同时奥迪不提供免费救援项目。</p>
<p>2.是否提供异地住宿、代步车</p>
<p>作为豪华品牌,除车辆做工配置等方面的高标准外,对于用户日后的用车保障也十分重视。在十大豪华厂商中,包括奔驰和沃尔沃在内的7家厂商,均为客户提供了异地的免费住宿或者机票,该服务是指在消费者异地用车时,若车辆出现非人为造成的故障,需长时间维修的,厂商会提供免费的酒店住宿或机票,其中路虎、讴歌和保时捷三大品牌则提供了5星级酒店标准。</p>
<p>当车辆出现严重故障,需要较长时间维修时,若厂商能提供代步车,无疑将为消费者提供很大的便利。通过通社向各大豪华品牌400咨询后得知:目前凯迪拉克、保时捷、英菲尼迪、捷豹路虎以及沃尔沃等5大品牌官方提供代步车,不过具体车型则均须于当地经销商为准,而其余品牌则需跟经销商处交涉。</p>
<p>作为本次十大豪华品牌中唯一的美系厂商,凯迪拉克的保修期限达到了5年或15万公里,是本次参加对比的厂商中,期限最长的品牌,同时并为客户提供了四次免费保养,而当车辆出现故障式时,厂商则还为消费者提供了代步车。</p>
<p>雷克萨斯、英菲尼迪和讴歌三大日系豪华品牌,在保修期限上较几家欧洲品牌相比,时限略长,其中雷克萨斯四年15万公里的期限则使其成为日系品牌中保修期限较长的厂商,并提供了最多15次的免费保养政策(每行驶1万公里,送一次保养),同时在保修期内同样提供了免费的道路救援服务。</p>
<p>日产旗下的高端品牌英菲尼迪,售后服务项目十分丰富,免费道路救援和代步车服务均在其中,同时也提供了免费的四星级酒店住宿或免费机票,从而为在异地用车时,车辆出现故障的消费者,提供更好的售后服务。</p>
<p>同作为日系豪华品牌的讴歌,保修期限与英菲尼迪相同,均为4年10万公里,并提供了每5000公里免费保养一次的政策,而与其它豪华厂商相比,为异地用车的用户提供了最多三天的5星级酒店,与此同时讴歌品牌还将开展了免费救援以及返程机票等白癜风售后服务项目。</p>
<p>德系传统三强所实施的车型保修期限,其中奔驰推出了3年不限公里数的保修政策,使其较另外两家(宝马和奥迪)拥有稍许优势,并与多家豪华厂商相同,提供了不超过3填的四星级酒店服务或机票,不过该品牌车型免费道路救援则仅有两年。</p>
<p>同属印度塔塔集团旗下的捷豹路虎两大品牌,在华提供了3年或10万公里的保修期限,同时为异地出现车辆故障的用户提供了最多3天的5星级酒店或机票,同时也可提供代步车辆,进一步降低给客户带来的影响,不过其所提供的免费道路救援服务,需拖车的话1050公里之内为免费,此后按公里数计费。</p>
<p>宝马作为传统豪华品牌之一,产品阵容已趋向完善,基本覆盖各个车型级别。而其在保修期限方面为2年不限公里,较各大豪华车企相比,处于中等水平。同时其也为在异地出现故障的用户提供免费的住所或机票,住宿标准为4星级酒店,同时可享受两年的道路救援服务。</p>
<p>作为公认的“世界最安全品牌”沃尔沃在华的保修期限为2年不限公里,并拥有三年的免费道路救援政策。同时若车辆出现故障,会因故障的严重程度,为用户提供不同的住宿或是机票,也可为客户提供代步车辆,方便出行。</p>
<p>保时捷品牌一直以高性能示人,其目前在华共有包括Panamera和卡宴在内的5款车型,其为用户提供了2年不限公里的保修哪家治疗白癜风最好里程,并同样会为出现故障的车辆提供免费的道路救援服务,同时为车主提供5星级酒店或飞机票,并可以提供代步车辆。</p>
<p>目前奥迪在华的产品阵容中包括了A4L和A6L在内的7大轿车系列及Q5和Q7等组成的3大SUV系列。作为豪华品牌,其提供了2年不限公里输的保修期限以及免费的道路救援服务,同时根据奥迪官方400的介绍,购买奥迪车型将赠送首次保养。</p>
<p>根据多家豪华车企在2013年上半年所公布的销量数据显示,大部分厂商均有不同幅度增长。以奥迪为例,今年上半年共销售228,139辆新车型,同比增长17.7%;凯迪拉克则取得了19,658的销售成绩,同比增长34.5%。不过豪华品牌销量的提升,也使该市场竞争日渐激烈。在车型竞争的同时,售后服务也成为各车企开始注重的焦点,并开始提升本品牌售后政策,为消费者提供更为优质的服务。</p>

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